Manoma, kad perkamų papuošalų grąžinimas neįmanomas - apie tai įspėjami parduotuvių ženklai. Siūlome išsiaiškinti, ar taip yra ir kokie įstatymai diktuoja taisykles šiuo klausimu.
Elegantiški auskarai, apyrankės ir žiedai, pagaminti iš tauriųjų metalų, gali būti puiki dovana arba netgi pelninga ilgalaikė nuosavų lėšų investicija. Tačiau yra situacijų, kai net brangiausia apdaila gali sukelti nusivylimą. Brangakmenio savininkas gali praleisti savo dydį ar spalvą, arba gali aptikti aiškų trūkumą pirkime, pavyzdžiui, sulaužytą užraktą arba ritininį akmenį. Ar galima grąžinti juvelyrinius dirbinius į parduotuvę ir kaip tai padaryti teisingai?
Grąžinimo pagrindai
Svarbiausias dalykas, kurį reikia prisiminti: papuošalų grąžinimo priežastis gali būti tik gamybos defektas. Jei perkate gaminius su akmenimis, ir tokie akmenys yra stulbinantys ar išnykę iš viso - eikite į parduotuvę ir parašykite paraišką dėl remonto, grąžinimo, mainų už tą pačią ar kitą vertę.
Pardavėjas (ty juridinis asmuo) yra įpareigotas patys atlikti tyrimo išlaidas. Tačiau, jei jums buvo atsisakyta, galite užsisakyti patys ir, jei turite patvirtintą gamybos defektą, paprašykite parduotuvės atlikti ikiteisminį arba teisminį sprendimą ne tik dėl trūkumų turinčio produkto, bet ir su teismu ir patirtimi susijusių išlaidų.
Kiek laiko skiriama papuošalų grąžinimui?
Pagal OST 117-3-002-95 „paslėptų produktų defektų nustatymo laikotarpis nustatomas 6 mėnesius nuo jų pardavimo per prekybos įmones dienos“. Kai kuriais atvejais pardavėjas nustato ilgesnį garantinį laikotarpį savo juvelyriniams dirbiniams, pavyzdžiui, metus ar net du - šiuo atveju jie turėtų vadovautis jomis. Visais kitais atvejais pirkėjas per pusę metų turi grąžinti papuošalus.
Daugelyje parduotuvių yra skelbimų, kuriuose teigiama, kad papuošalai negali būti keičiami ar grąžinami, tačiau tai tik iš dalies teisinga. 1998 m. Sausio 1 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės nutarimu Nr. N 55 teigiama, kad neįmanoma grąžinti juvelyrikos tik tinkamos kokybės ir, jei turite defektą gamybos srityje, turite besąlyginę teisę grąžinti tokius papuošalus - jei laikotės terminų, žinoma.
Pažymėtina, kad neįmanoma grąžinti papuošalų per 14 dienų, jei jie yra geros kokybės.
Kas yra svarbu prisiminti?
Grąžinkite papuošalus tik tada, jei esate tikri, kad gamybos defektas iš tikrųjų vyksta. Tyrimas visada parodys, kaip buvo gautas defektas. Taip pat svarbu nepamiršti, kad grąžinimui reikalingi atitinkami dokumentai, patvirtinantys pirkimo faktą šioje parduotuvėje. Laikykite pardavimus ir (arba) grynuosius pinigus ir žymes. Teisiniu požiūriu, jūs galite pareikalauti atsiimti apdailą net ir be jūsų patikrinimo, tačiau tai sukels daug papildomų sunkumų ir klausimų.
Taigi, atsakant į klausimą, ar galima grąžinti juvelyrinius dirbinius į parduotuvę, mes atsakome „taip“, bet su pakeitimu, kad papuošalai bus priimti tik tuo atveju, jei yra kokių nors gamybos defektų. Rūpinkitės savo mėgstamais brangakmeniais ir prisiminkite savo teises.